物流服务作为服务供应链的一种形式，是当今物流产业发展的又一必然趋势。物流服务供应链是随经济不断发展而产生的新型供应链，以物流服务集成企业为核心，通过对物流服务资源的优化整合，为物流服务供应链下游需求商提供专业化、个性化的全方位物流服务。党的十八大报告提出，“坚持走中国特色军民融合式发展路子，坚持富国和强军相统一，加强军民融合式发展规划、体制机制建设、法规建设”。在军民融合战略思想背景下，我军也更加重视对第三方物流服务的研究和利用，如何选择物流服务供应商？这成为我军利用好第三方物流服务的关键性问题。本文对军队物流服务供应商如何选择的问题进行分析探讨，希望对军队挑选功能型物流服务供应商具有一定参考价值。

　　第三方物流服务渐受军队青睐

　　第三方物流（Third-Party Logistics），简称3PL或TPL，是指由物流劳务的供需双方之外的第三方完成物流服务的一种物流形态。随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，第一方物流和第二方物流因其组织经营方式的落后，早已不能适应社会发展。同时，数量日益庞大的商品在全世界范围内生产、流通、销售，最终被消费掉，导致了物流活动日益繁复，物流成本日益提升。因此，为了更好地适应世界性的竞争环境，降低成本，“第三方物流”应运而生。军队逐渐尝试选择物流外包业务，军队物流服务供应商应运而生。

　　军队物流服务供应链的结构是：功能型物流企业-第三方物流企业-军队。在这条供应链中，第三方物流企业以军队物流服务需求为导向，通过功能型物流企业的服务供应，最终为军队提供所需的整套物流服务。

　　军队第三方物流服务供应商选择三步骤

　　只有高响应速度和高定制化服务才能满足现代军队物资供应链运作的无缝衔接要求。所以，军队选择物流服务供应商的时候，应首先明确自身需求，从现代化战争出发，顺应流程，严格控制，筛选出最适合的物流服务供应商。军队物流服务供应商选择可大致分为3个步骤（如图所示）。

　　明确需求阶段

　　明确自身需求是军队选择供应商的前提条件。在选择物流服务供应商时，不能只求价格低和速度快等条件，还应考虑到各种战略性因素，否则可能导致选择失败。

　　军队对于物流服务供应商的选择，要考虑所面对的目标群体和物资产品特性。所以军队在筛选供应商时，应注意产品和服务的适应程度。例如，功能型产品要做到规模运送效率型物资供应链，而创新型产品需要的是具有充分柔性的反映型物资供应链。

　　评价体系建立阶段

　　军队通过对于自身需求的深入分析后，就应着手接触物流服务市场了。例如，行业巨头企业服务特征和管理方法，市场特殊需求，市场所提供物流服务的平均水平以及相应价格标准，市场对于物流供应链的要求等等。通过这些调查检查确立的物资供应链的物流需求定义是否有不切合实际的情况？如果有，做出相应调整。

　　评价选择阶段

　　在评价体系建立后，军队应该着手筛选适合自身需求的物流服务供应商。在选定供应商之后，应该给其较大的预留空间，使其能够根据自身优势优化服务。同时，军队在进行物流决策的同时，应充分采纳物流服务供应商的意见，使其加入物流决策过程，通过其专业性优势，为整个供应链的优化做出调整。

　　军队第三方物流服务供应商评价十六项

　　明确军队物流服务供应商选择的基本步骤后，还需要建立物流服务供应商评价指标体系，把好供应商入库关口，满足军队现代化战争的发展要求。那么就目前来看，军队选择物流服务供应商时有哪些评价因素？

　　质量管理体系：这一指标可用保质率来衡量，保质率是指物流服务供应商在其进行的物流服务过程中对货物质量的保障度，保值率越大，则该供应商的质量控制程度越好。可见，此指标是用来衡量供应商在其质量管理中的控制力度。

　　准时交货率：是指物流服务供应商在预定时间内准时提货、发货和交货的百分比，这一指标用来衡量其对于交付服务的准确程度。

　　订单履行准确率：指的是物流供应商履行的订单无任何缺损的比率，包括准时、数量准确等，物流服务供应商在进行服务时，客户希望其作业准确无误，准确率指标能够衡量物流供应商对订单的良好执行力。

　　损失和破损频率：与准确率相对应，指物流服务供应商在作业过程中造成的正常范围内的损失和破损货物与货物总数的比例。目的是衡量供应商在订单执行过程中对订单的控制力。

　　订单响应时间：是指从企业发出订单到接到供应商回复的时间间隔，这一指标是用来衡量物流服务供应商对于订单的响应速度。

　　财政稳定性：财务状况是衡量企业经济实力、平稳经营和财务风险的重要尺度，健全的财政绩效能够保证服务的连续性和设备服务的持续改进。物流供应商的财务稳定性，主要通过其资产负债率和流动比例来体现。

　　商家声誉：是指供应商在业界的声望和信誉，通常通过该物流供应商曾服务的对象对其做出的评价来衡量该物流供应商在业界的名声和信誉情况。行业地位和后期服务评价是很重要的衡量标准。

　　紧急情况处理能力：在物流企业遭遇超出原定计划的特殊事件时，表现出来的应变能力，包括提前通知、启动紧急预案等能力。企业的紧急情况处理做的越好，保证服务的连续性程度就越高。

　　服务价格：服务价格主要是指费用的确定及标准，考虑到所收取的价格是否合理、是否符合企业的预算。物流服务需求企业3PL的初衷，既是通过其专业化和规模化服务，降低其物流成本，提升企业利润额。

　　预付周期：对于物流集成企业与物流服务供应商在确立服务条款的时间周期，一般来说，该时间周期越长，对于物流集成企业就越是有利。

　　支付灵活性：指物流服务集成企业向物流服务供应商付款方式的灵活性，在基于诚信的前提下，支付的灵活性高，有利于企业与客户间的忠诚度提升。

　　信息系统兼容性：是指物流服务供应商和客户所使用信息系统的兼容性，兼容性好才能实现资源的实时共享，从而提高工作流程的效率和信息的准确性。

　　人员素质和业务能力：这一因素主要是用来衡量物流服务供应商的资产能力。供应商良好资产的可用性，能够确保其达到客户满意的服务水平。而业务范围越广和服务种类越多，为客户提供的服务就越是全面，利于3PL与之合作的全面性。

　　服务地理范围：衡量该供应商是否能够提供宽广的地理范围，并为客户提供深入不同市场的机会和途径，也能够节省客户配送和营销产品的花费。其衡量指标主要有地理位置和业务的地理范围。

　　文化兼容性：相互合作企业双方的文化氛围能否相容，也决定了双方的合作效益。一般情况下，企业更愿意与和自己文化相近的企业合作，从而降低企业交易成本和协调管理难度。

　　事实的数据传递：物流服务供应商为客户提供的实时数据的传递，可以影响客户对当前情况的分析和未来的预测，从而做出利于自身发展的决策。

　　建议

　　军队在选择好物流服务供应商之后，并不是完事大吉，把所有物流服务交给供应商去操作，还应该对物流服务供应商进行有效控制和管理。在与物流服务供应商确立好合作关系之后，应进行充分交流，统一制定流程标准，做到合同规范化，实现对物流服务供应商的良好监督和激励机制，以确保军队成为获得物流服务的受益者。（作者：刘雯 郭鹏飞 姚淼鑫 单位：武警后勤学院）