根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对12366纳税服务热线升级完善和技术服务项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：12366纳税服务热线升级完善和技术服务项目

项目编号：2017CGSC040

项目联系方式：

项目联系人：周彬、王德香

项目联系电话：010—61986733/61989733

采购单位联系方式：

采购单位：国家税务总局

地址：北京市海淀区羊坊店西路5号

联系方式：周彬、王德香010—61986733/61989733

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

采购内容：升级完善现有12366自动语音服务、高级话务处理功能、专项调查、质量监控、培训考试、短信管理、统计分析、综合查询、业务处理、疑难问题上报、12366税收知识库、总局网站答疑等功能，实现与12366纳税服务平台、手机app、12366知识库手机版、邮箱服务、短信服务、智能咨询库、语音识别软件、内部控制系统、纳税服务投诉处理系统、纳税人满意度调查系统、纳税人需求管理系统等交互的相关接口。本项目服务期为自合同生效之日起至项目第二阶段验收(最终验收)合格止。

二、投标人的资格要求：

本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格软件开发商为投标人。投标人必须具备《政府采购法》第二十二条的规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。符合和满足本项目其他要求和特定资格条件。

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：320.0 万元（人民币）

时间：2017年11月21日 08:30 至 2017年11月29日 16:30(双休日及法定节假日除外)

地点：北京市西城区枣林前街68号733室

招标文件售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：意欲参加本项目的潜在投标人必须按要求到上述地点登记备案后，自带U盘免费获取招标文件，未登记备案的没有资格参与投标。登记备案时，投标人必须提交法人或者其他组织的营业执照等证明文件(复印件加盖公章)，不接受未登记备案投标人的投标。

四、投标截止时间：2017年12月26日 09:30

五、开标时间：2017年12月26日 09:30

六、开标地点：

北京市西城区枣林前街68号768会议室

七、其它补充事宜

招标公告期限:自本公告发布之日起5个工作日。

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

1、鼓励开展信用担保。

2、促进中小企业发展。

3、促进残疾人就业。