12306互联网订餐配送服务采购招标项目招标公告
12306互联网订餐配送服务采购招标公告
（招标编号HLWDC-2025-1）
一、招标内容
项目名称 |
服务内容 |
服务期限 |
服务费 底价 |
备注 |
12306互联网订餐配送服务采购项目 |
河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司业务范围内所在车站列车12306互联网订餐配送业务(含商务座热链赠餐配送业务)。具体工作内容： 1.根据中国铁路商品管理系统的订单信息，接收商户送至配送中心的餐品及特产，并核对信息确保无误； 2.按照客运信息把餐品及特产，由送餐员按时准确送至相应的站台，和列车餐服人员签字交接，并录制配送流程视频； 3.处理自身作业环节中出现的异常问题，包括取证、确认上传及退单等工作； 4.协调商户和客服中心处理旅客投诉及应急问题。 |
2025年1月1日至2025年12月31日 |
12306互联网订餐配送3.9元/单； 商务座热链赠餐配送3.9元/单。
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预估采购总额380万元 |
二、投标人资格要求
（一）竞标资质
1.竞标人必须是在中华人民共和国境内注册登记1年以上（截至招标公告发布时）的企业，符合所投项目经营范围，具有独立法人资格，能独立承担民事责任；具有一定的资金实力、具备良好的商业信誉、资信真实可靠；诚信守法，无信用不良记录。自然人、个体工商户、合伙制企业、联合体不得参与竞标。
2.竞标人注册资本不低于1000万元。
3.竞标人应熟悉铁路站台配送作业标准及相关规定要求，需提供正在履约中的在中国国家铁路集团有限公司所属铁路局集团有限公司的任意2个不同省会城市的高铁车站12306互联网订餐配送业务经历（以签署的合同复印件或中标通知书复印件为依据，复印件须附在投标文件中）。竞标人须具有所投标项目的管理队伍及相关的管理制度，具有本次招标项目的服务力量、财务能力。
4.竞标人须为一般纳税人，能开具增值税专用发票。①须提供近2年的财务报告（财务报告应附经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表的复印件）。竞标人成立时间不满2年的，提供从成立时间开始的经审计出具的财务报告复印件。②提供资信证明复印件（银行资信证明出具时间在投标文件递交截止时间前一个月内有效）。
5.竞标人企业信誉良好，在“信用中国”网站中未被列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法案黑名单，以“信用中国”开标当天查询结果为准。
6.竞标人有以下行为（包括但不限于）不得参与本项目招标：合同期内因自身原因与合作中国国家铁路集团有限公司所属的任意一个铁路局集团有限公司或其所属单位解除12306互联网订餐配送服务合同；未按时发放员工工资、交纳社会保险或违反《劳动法》、《劳动合同法》引发群体事件或集体上访等。
（二）硬性要求
1.竞标人须缴纳1万元竞标保证金，招标人于招标评审会议结束后10个工作日内，将向未中标的竞标人一次性退还竞标保证金（不计息）。
2.中标人须缴纳5万元履约保证金，服务期到期后10个工作日内，将一次性退还履约保证金（不计息）。在履约过程中，中标人不得单方面终止履约，如因特殊情况无法正常履约，须至少提前1个月向招标人提出书面申请，并与新服务方进行无缝衔接，保证12306互联网订餐配送服务的连续性和稳定性，否则5万履约保证金不予退还。
3.中标人须遵守相关法律法规、铁路方相关管理规定，以及《服务采购合同》及其附件中的相关条款，若中标人违反相关管理规定，招标人有权核减其服务费和履约保证金。
4.中标人在履约过程中须无条件服从铁路方调度安排。
5.招标完成后，中标人须与河南中原铁道旅游集团有限责任公司商旅发展分公司，另签订商务座热链赠餐配送合同。
三、招标办法（综合评分法）
评分项目名称 |
评分规则 |
得分 |
备注 |
供应商资质 （满分10分） |
供应商具有在有效期内的IS09001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、售后服务认证、AAA企业信用等级证书的，每一个得2分，本项满分10分。 |
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需提供认证证书复印件（附在投标文件中）。 |
供应商履约能力 （满分20分） |
供应商应具备12306互联网订餐业务站台配送的实际运营管理经验，需在中国国家铁路集团有限公司所属任意铁路局集团有限公司的车站从事12306互联网订餐配送服务：车站数=1，得4分；车站数=2，得8分；车站数=3，得12分；车站数=4，得16分；车站数≥5，得20分。 |
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需是正在履约的车站，以签署的合同文本或中标通知书复印件为依据（需附在投标文件中）。 |
供应商服务能力 （满分10分） |
供应商每提供1个履约中的站台配送搬运类合同（不含12306互联网订餐配送）得2分，本项最高得10分（最多5个合同）。 |
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相同服务内容不同时段合同不重复计分，需是正在履约的车站，以签署的合同文本或中标通知书复印件为依据（需附在投标文件中）。 |
配送服务方案 （满分10分） |
配送服务方案总体思路清晰、方案切实可行得7至10分 |
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配送服务方案需附在投标文件中 |
配送服务方案总体思路较清晰、方案基本可行得4至6分 |
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配送服务方案总体思路模糊、方案一般得0至3分 |
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人员配备情况 （满分10分） |
组织管理机构完善、合理，团队人员构成专业性强、完全满足项目需求得7至10分 |
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人员配备情况需附在投标文件中 |
组织管理机构较完善，团队人员构成和专业性较好，基本满足项目需求得4至6分 |
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组织管理机构和人员构成一般得0至3分 |
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应急方案 （满分10分） |
应急方案完善、细致、合理得7至10分 |
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应急方案需附在投标文件中 |
应急方案较完备、较合理得4至6分 |
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应急方案完备程度和合理性一般得0至3分 |
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合作经历 （满分10分） |
近两年（2023年、2024年）与国铁企业有12306互联网订餐配送服务合作经历，且合作期间配送服务运营良好，得到招标方高度认可。 |
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以签署的合同文本或中标通知书复印件为依据（需附在投标文件中）。 |
服务费 （满分20分） |
服务费底价每单3.9元，竞价梯次以0.05元为单位，每向下降低0.05元得1分，最低不得低于每单2.9元。 |
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总分100分 |
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备注：最终评审得分取五名评委的平均分。若出现总分相同情况，则依次比较合作经历、供应商履约能力、供应商服务能力、配送服务方案等单项分数，单项分数高者胜出，若单项分数相同，则比较下一项单项分数。 |
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四、招标文件获取
1.凡有意参加投标者，请先在国铁采购平台（https://cg.95306.cn/）进行企业用户注册。注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-95306转8号键，客服服务时间：周一至周日（8时-18时）。
2.招标文件获取：招标文件从2024年12月18日8时00分至2024年12月23日9时00分（节假日除外）止购买招标文件。
3.本招标文件200元一份（缴纳后不予退还），须使用投标单位户名进行汇款（汇款时应备注项目名称），支付完成后向招标单位工作人员出示缴纳凭证获取招标文件。如遇项目流标等情况，请重新报名。户名：河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司账号：41050178383600000005开户行：建行郑州铁支康复分备注：转账汇款时应注明“购买西华招标文件”。
4.未在公告指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目的投标资格。
5.需要开具增值税发票的，应在报名时注明纳税人识别号、联系人、联系方式；具体开户行及开户账号等开票信息请联系采购人。
6.可登陆国铁采购平台-电子招标采购系统，在【公告】---【帮助中心】，下载【用户使用手册】。
五、投标文件递交
投标文件递交截止时间为2025年1月7日9时00分（北京时间），递交地址：郑州市二七区京广路39号河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司。未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。
六、开标时间和地点
定于2025年1月7日9时00分（北京时间）公开开标，开标地点为郑州市二七区京广路
39号河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司2楼会议室。
七、联系方式
采购人：河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司
详细地址：郑州市京广路39号
邮政编码：450000
项目联系人：王海
电话：0371-68321520 13203828651（微信）
河南中原铁道旅游集团有限责任公司
旅行服务分公司
2024年12月18日
